


Neuf chapitres couvrent le champ de la gestion publique : services publics, administration, évaluation de la performance, gouvernance électronique, qualité de service et éthique administrative, piliers de la nouvelle gestion publique tournée vers le citoyen. L'ouvrage plaide pour le passage d'une administration classique à une administration moderne, en rapportant la théorie au cas algérien.