مسؤول/مسؤولة خدمة العملاء (فرصة للترقية إلى قائد فريق)

OUSSAMA AUTOMOBILE ، المتخصصة في خدمات المرافقة لإستيراد السيارات من الصين، تعلن عن فتح باب التوظيف لمنصب مسؤول / مسؤولة خدمة العملاء. نبحث عن شخص يتمتع بالاحترافية، والانضباط، وحب التعلم، ويرغب في بناء مسار مهني طويل المدى داخل الشركة. سيتم تدريب المرشح المختار مباشرة من طرف الإدارة على جميع إجراءات العمل، مع فرصة حقيقية للترقية إلى قائد فريق خدمة العملاء بناءً على الأداء والكفاءة مكان العمل *مكتب باب الزوار أو المحمدية – الجزائر العاصمة. طبيعة العمل * استقبال مكالمات ورسائل العملاء. * الرد على استفسارات العملاء باحترافية. * متابعة العملاء المهتمين بالخدمة. * تنسيق مواعيد العملاء مع الإدارة. * تسجيل وتنظيم بيانات العملاء باستخدام أدوات العمل الداخلية. * الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء. ملاحظة: لا تشمل الوظيفة التعامل مع الأموال أو العقود أو إجراءات البيع النهائية. الشروط المطلوبة * خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية. * إجادة اللغة العربية واللغة الفرنسية. * مهارات تواصل ممتازة. * شخصية منظمة ومسؤولة. * إجادة استخدام الحاسوب وبرنامج Google Sheets * القدرة على التعلم السريع والعمل ضمن فريق. * الالتزام بالمواعيد وأخلاقيات العمل. * القدرة على التعامل باحترافية مع العملاء تحت الضغط ما نوفره * تدريب مباشر على نظام العمل. * أجهزة العمل (حاسوب وهاتف) توفرها الشركة. * راتب ثابت مع نظام عمولات. * بيئة عمل احترافية. * مسار وظيفي واضح وفرصة حقيقية لتولي قيادة فريق الراتب الشهري: 50,000 DZD + Commission أوقات العمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 09:00 صباحًا إلى 05:30 مساءً العطلة الأسبوعية: الجمعة + يوم إضافي طريقة التقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية مع نبذة مختصرة عن الخبرة العملية إلى البريد الإلكتروني الموضح في الإعلان. سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تستوفي سيرهم الذاتية متطلبات الوظيفة، ثم دعوتهم لإجراء مقابلة واختبار عملي قصير