Agent d'accueil

🚘 GOVA – بطاقة المنصب موظف استقبال / مساعدة العملاء والسائقين 📍 مكان العمل: برج الكيفان – الجزائر 💰 الراتب: 30,000 دج شهريًا 🎁 منحة الأداء: تصل إلى 5,000 دج شهريًا 🕘 ساعات العمل: من 09:00 إلى 18:00 📅 العطلة الأسبوعية: يوم واحد في الأسبوع 🎯 المهام الرئيسية يتولى موظف الاستقبال استقبال وتوجيه ومساعدة عملاء وسائقي GOVA، ومعالجة طلباتهم اليومية. 📌 المسؤوليات استقبال العملاء والسائقين والزوار. الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل WhatsApp. تقديم المعلومات حول خدمات GOVA. مساعدة السائقين الشركاء في استعمال تطبيق GOVA. الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالرحلات والحسابات ووسائل الدفع. تسجيل الشكاوى والمشاكل ومتابعتها. تحويل المشاكل التي تتطلب تدخل المسؤول إلى مسؤول العمليات. المساهمة في متابعة السائقين ومساعدتهم. القيام بالمهام الإدارية البسيطة المرتبطة بالنشاط. احترام الإجراءات الداخلية والصورة المهنية لشركة GOVA. 👤 المؤهلات المطلوبة مستوى دراسي ثانوي على الأقل أو تكوين مهني. مظهر لائق وحسن التعامل مع العملاء. قدرة جيدة على التواصل. إتقان العربية والفرنسية. إتقان اللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية. معرفة أساسية باستعمال الحاسوب وتطبيقات الهاتف. الجدية والانضباط والتنظيم وتحمل المسؤولية. الخبرة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو مراكز الاتصال تعتبر ميزة إضافية. المبتدئون الجادون مرحب بهم. ⭐ الصفات المطلوبة حسن الاستقبال وخدمة العملاء. الصبر وحسن الاستماع. سرعة الاستجابة. العمل بروح الفريق. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة. احترام سرية معلومات العملاء والسائقين. القدرة على العمل في بيئة ديناميكية. 📩 طريقة الترشح على الأشخاص المهتمين بالمنصب إرسال السيرة الذاتية (CV) ومعلومات الاتصال الخاصة بهم إلى GOVA. GOVA – منصة رقمية لخدمات النقل عبر تطبيق 📍 برج الكيفان – الجزائر