Téléconseiller(ère) Appels sortants

Nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) pour réaliser des campagnes d’appels sortants auprès de particuliers dans le domaine du vitrage automobile. Votre mission principale sera de recontacter d’anciens clients, vérifier leurs informations, présenter nos services et générer des rendez-vous qualifiés pour nos centres partenaires. Missions principales – Contacter les anciens clients par téléphone – Vérifier et mettre à jour les coordonnées clients – Présenter les services de réparation et remplacement de pare-brise – Identifier les besoins des clients – Proposer un rendez-vous ou une demande de rappel – Renseigner les échanges dans les outils de suivi – Mettre à jour les fiches clients dans le CRM ou l’ERP – Planifier les rappels et assurer le suivi des prospects – Réaliser un reporting régulier de l’activité Profil recherché Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique, organisée et très à l’aise au téléphone. Un très bon niveau de français oral est obligatoire. Le/la candidat(e) doit savoir s’exprimer de manière claire, fluide, professionnelle et naturelle avec une clientèle francophone. Une expérience en centre d’appel, téléprospection, relation client ou prise de rendez-vous est un avantage. La personne doit également être à l’aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion client, CRM ou ERP. Qualités demandées – Excellent français oral – Bonne élocution – Sens de l’écoute – Dynamisme et motivation – Patience et persévérance – Esprit commercial – Rigueur et organisation – Bonne maîtrise des outils informatiques – Capacité à utiliser un CRM ou ERP Important Ce poste nécessite une communication téléphonique de qualité. Les candidatures avec un niveau de français insuffisant ne seront pas retenues. Une bonne rigueur dans la saisie des informations clients est également indispensable. Pour postuler Merci d’envoyer votre CV avec une courte présentation. contact Une simulation d’appel pourra être demandée lors de l’entretien.